ロードサービスから車両が弊社へ運ばれてきて、エンジンがかからないことを確認し、バッテリーチャージャーを使用して強制的にエンジンを始動させました。
すると、メーターに写真のようなバッテリーのマークが点灯。
この時点でエンジンがかからない原因がなんとなく分かりました。

専用の端末を使い、点検したところ写真のようなコードが出てきました。
バッテリーや電気系統が悪いとこのようなコードが表示されています。
この時点でオルタネーターという充電する部品が怪しいと思い、この後も色々と点検し、やはりオルタネーターが悪いと確信し交換することに。

写真の左側が古いオルタネーター、右側が新しいオルタネーターになります。
純正部品だと高額になるので、お客様と相談し、リビルト部品(廃車となった車から利用可能な部分を取り出して再利用する部品)を使用することになりました。
また、バッテリーも前回の交換時期から4年が経過していた為、お客様から承諾を受けた後に交換させていただきました。